Un(e) Responsable administration des ventes (H/F) CDI

  • Référence : 202112RHADV
  • Ville : Venansault 85
  • Type d'emploi : CDI
  • Nombre de poste à pourvoir : 1

Nous recrutons

Le poste :

Rattaché/e au directeur général, vous supervisez l’ensemble des opérations liées à la relation client du devis jusqu’au service après-vente, et contribuez activement à la satisfaction client (interne et externe) en pilotant une équipe en place.

Administration des ventes :

  • Être l’interface entre la clientèle et les services internes de l’entreprise (commerciaux, production…) afin de respecter la conformité, les délais et le bon déroulement des commandes clients (devis, commandes…) ;
  • Gérer les livraisons des mobil-homes dans le respect des délais clients ;
  • Piloter le suivi de la balance client après facturation en s’assurant de leur solvabilité et du règlement ;
  • Traiter les réclamations clients (camping, distributeurs, consommateurs) ;
  • Effectuer la maintenance de la base client et des bases tarifaires dans l’ERP ;
  • Superviser l’accueil physique, téléphonique, et le site réclamation consommateurs.

Management / reporting :

  • Mettre en place et suivre les tableaux de bord du service : indicateurs activité, performance, gestion de la rentabilité des commandes… ;
  • Manager et développer l’équipe service clients dans le respect des procédures et outils RH groupe.

Profil recherché :

  • De niveau Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire ;
  • Vous maîtrisez les outils informatiques du pack office principalement Word et Excel ;
  • Grâce à vos capacités de communication et votre proactivité, vous êtes force de proposition pour structurer le service et en moderniser les pratiques.
  • Rigoureux (euse), autonome et organisé(e) sont des atouts majeurs pour la réussite dans ce poste.